Мобильный Контент
iosAndroidWindows PhoneTizenBlackberry
— Приложения и игры Android, iPhone, iPad. Аналитика. Реклама.

IP-телефония и бесплатный номер 8800: мощное оружие в борьбе за клиентов

31 июля, 2016
IP-телефония и бесплатный номер 8800: мощное оружие в борьбе за клиентов

Даже небольшие компании давно уже перешли на корпоративную IP-телефонию, благо тарифы позволяют. Это удобно, эффективно и недорого. Голоса клиентов и сотрудников преобразуются из аналогового сигнала в цифровой и отправляются по быстрому оптоволокну на виртуальную АТС. Для пользователей – никакого отличия, пользоваться IP-телефонией можно так же, как и обычным телефоном. Номер 8800 – частный случай проникновения «цифры» на рынок телефонных разговоров.

В отличие от аналоговых способов связи, IP-телефония минимизирует затраты на передачу сигнала, особенно если речь идет о международных переговорах. Сравните тарифы любого популярного VoIP-сервиса (допустим, Skype) и обычной телефонной компании. Первый почти всегда – дешевле, даже если речь идет о междугородней связи в пределах одной страны.

Номер 8-800 часто используется компаниями, чтобы предложить своим клиентам возможность бесплатно позвонить и проконсультироваться, либо воспользоваться услугами интерактивного меню. Клиент охотнее набирает номер, если знает, что с него не возьмут за вызов ни копейки. Особенно это актуально, когда ожидание ответа оператора вполне может затянуться, а перед этим еще и длинное IVR-меню нужно прослушать. Таким образом, лояльность клиентов повышается, а интерактивное меню, как правило, позволяет ответить на большинство вопросов клиентов, не заставляя прибегать к помощи живого сотрудника-оператора.

Использование IP-телефонии как в больших компаниях, так и небольшими фирмами имеет ряд неоспоримых преимуществ:

  • Возможность создать собственную телефонную сеть между филиалами компании в разных городах/странах.
  • Развитая система мониторинга и статистики звонков, возможность оценки клиентами сотрудников колл-центра.
  • Значительное снижение расходов на телефонию.
  • Подключив бесплатный номер 8-800 , вы повышаете лояльность своих клиентов.

Для подключения IP-телефонии достаточно иметь стабильный интернет-канал в офисе (скорость от 1 мбит/с) и подобрать соответствующий масштабами и задачами бизнеса тариф и опции.

.

Другие новости по теме:

Постоянный адрес публикации: http://www.procontent.ru/news/30492.html



Издатель: Procontent.ru , источник: Мобильный Контент  
RSS-подписка на новости рубрики

Главные новости:

Китайский техногигант Xiaomi сделал состояние на продаже дешевых смартфонов Китайский техногигант Xiaomi сделал состояние на продаже дешевых смартфонов
Обзор удобного и мощного видеоредактора Movavi Clips: музыка, стикеры и подписи для ваших видео [Android и iPhone] Обзор удобного и мощного видеоредактора Movavi Clips: музыка, стикеры и подписи для ваших видео [Android и iPhone]
Архиваторы на Андроид: обзор топ-5 бесплатных приложений для продвинутой работы с архивами zip, rar, 7z, tar Архиваторы на Андроид: обзор топ-5 бесплатных приложений 2018 для продвинутой работы с архивами zip, rar, 7z, tar
Ocmo: обзор на удивление хардкорного платформера на iPhone в стиле Badland Ocmo: обзор на удивление хардкорного платформера на iPhone в стиле Badland
Обзор Shadow Fight 3: один из лучших файтингов на iPhone и Android Обзор Shadow Fight 3: один из лучших файтингов на iPhone и Android
Выбираем диктофон на Андроид: обзор лучших бесплатных приложений для записи голоса Выбираем диктофон на Андроид: обзор лучших бесплатных приложений для записи голоса
Лучшие стрелялки на Андроид 2017: обзор топ-10 шутеров Лучшие стрелялки на Андроид 2017: обзор топ-10 шутеров
На рыбалку с Андроид: ТОП-7 казуальных игр-симуляторов рыбной ловли Рыбалка на Андроид: обзор ТОП-10 бесплатных игр симуляторов рыбной ловли




+ Добавить обзор




Актуальные темы:

Архиваторы на Андроид: обзор топ-5 бесплатных приложений 2018 для продвинутой работы с архивами zip, rar, 7z, tar Архиваторы на Андроид: обзор топ-5 бесплатных приложений 2018 для продвинутой работы с архивами zip, rar, 7z, tar
Ocmo: обзор на удивление хардкорного платформера на iPhone в стиле Badland Ocmo: обзор на удивление хардкорного платформера на iPhone в стиле Badland
Обзор Shadow Fight 3: один из лучших файтингов на iPhone и Android Обзор Shadow Fight 3: один из лучших файтингов на iPhone и Android
Выбираем диктофон на Андроид: обзор лучших бесплатных приложений для записи голоса Выбираем диктофон на Андроид: обзор лучших бесплатных приложений для записи голоса
Лучшие стрелялки на Андроид 2017: обзор топ-10 шутеров Лучшие стрелялки на Андроид 2017: обзор топ-10 шутеров
Рыбалка на Андроид: обзор ТОП-10 бесплатных игр симуляторов рыбной ловли Рыбалка на Андроид: обзор ТОП-10 бесплатных игр симуляторов рыбной ловли
Robot Warfare: обзор эпичного онлайн-шутера с боевыми роботами [Android] Robot Warfare: обзор эпичного онлайн-шутера с боевыми роботами [Android]